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裝修有保障【導(dǎo)讀】加拿大,為北美洲最北的國(guó)家,當(dāng)?shù)貨]有陶瓷產(chǎn)業(yè),消費(fèi)的瓷磚絕大多數(shù)依靠進(jìn)口。據(jù)《世界陶瓷評(píng)論》的報(bào)道顯示,2017年加拿大瓷磚消費(fèi)量為4310萬(wàn)平方米。其中,從中國(guó)進(jìn)口1670萬(wàn)平方米,同比2016年增長(zhǎng)24%。而意大利、土耳其 ...
加拿大,為北美洲最北的國(guó)家,當(dāng)?shù)貨]有陶瓷產(chǎn)業(yè),消費(fèi)的瓷磚絕大多數(shù)依靠進(jìn)口。據(jù)《世界陶瓷評(píng)論》的報(bào)道顯示,2017年加拿大瓷磚消費(fèi)量為4310萬(wàn)平方米。其中,從中國(guó)進(jìn)口1670萬(wàn)平方米,同比2016年增長(zhǎng)24%。而意大利、土耳其、西班牙與美國(guó)緊跟中國(guó)之后,瓷磚出口量分別是1070萬(wàn)平方米、810萬(wàn)平方米、310萬(wàn)平方米與170萬(wàn)平方米。
雖然中國(guó)瓷磚在加拿大占有最高的市場(chǎng)份額,但是意大利瓷磚卻是最值錢的,1070萬(wàn)平方米消費(fèi)額1.582億加元,占瓷磚總消費(fèi)的38%,同比2016年增長(zhǎng)8.4%,而中國(guó)卻以1.202億加元緊跟其后,較前幾年增長(zhǎng)了16.7%。由此可見,中國(guó)瓷磚處于相對(duì)低價(jià)的境地,品牌影響力弱。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面、進(jìn)一步開拓加拿大市場(chǎng),中國(guó)陶瓷企業(yè)該采取怎么樣的策略?在開拓的過(guò)程中又遇到了哪些困難?記者帶著這一系列的問(wèn)題采訪了部分重點(diǎn)開拓加拿大市場(chǎng)的中國(guó)陶瓷企業(yè)。
加拿大瓷磚幾乎100%依賴進(jìn)口
從加拿大統(tǒng)計(jì)局公布的2016年人口普查數(shù)據(jù)來(lái)看,加拿大全國(guó)人口超過(guò)3500萬(wàn),移民人口比例是21.9%約750萬(wàn)人。
加拿大是一個(gè)包容性強(qiáng)移民大國(guó),在瓷磚消費(fèi)方面,也呈現(xiàn)了這一特點(diǎn)。與美國(guó)相類似,加拿大絕大部分消費(fèi)的瓷磚均依靠進(jìn)口,但是加拿大卻更能接受新產(chǎn)品,而且接受新產(chǎn)品的速度也更快。
羅曼締克出口部部長(zhǎng)陳燕惠告訴本報(bào)記者,2013年羅曼締克第一次參加美國(guó)COVERINGS展,彼時(shí)羅曼締克帶去的主要是拋釉類產(chǎn)品,相對(duì)美國(guó)與加拿大的客戶而言,都屬于全新的產(chǎn)品。但是美國(guó)客戶與加拿大客戶對(duì)待新產(chǎn)品的態(tài)度截然不同,美國(guó)客戶顧慮較多,不敢嘗試,而加拿大客戶則不同,直接在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就表達(dá)了采購(gòu)的欲望。
總的來(lái)說(shuō),目前加拿大移民多半來(lái)自亞洲、非洲,因而當(dāng)?shù)叵M(fèi)者較能接受亮光面的產(chǎn)品。而歐洲裔與加拿大本土居民則更傾向于亞光面的仿古磚。
據(jù)《世界陶瓷評(píng)論》近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017年加拿大瓷磚消費(fèi)量為4310萬(wàn)平方米,這是自2010年以來(lái),加拿大瓷磚消費(fèi)量的最高點(diǎn)。
2017年加拿大瓷磚主要來(lái)源于中國(guó)、意大利、土耳其、西班牙與美國(guó)。其中,中國(guó)是加拿大瓷磚進(jìn)口最大的來(lái)源國(guó),2017年加拿大從中國(guó)進(jìn)口1670萬(wàn)平方米,同比2016年增長(zhǎng)24%。而意大利、土耳其、西班牙與美國(guó)緊跟中國(guó)之后,瓷磚出口加拿大的量分別是1070萬(wàn)平方米、810萬(wàn)平方米、310萬(wàn)平方米、170萬(wàn)平方米。
與2016年相比,意大利、土耳其與西班牙出口加拿大瓷磚總量均呈不同程度的增長(zhǎng),分別是增長(zhǎng)14.5%、8.6%、16%,而美國(guó)的出口量則是下滑,同比2016年下滑14.5%。但是,雖然中國(guó)瓷磚在當(dāng)?shù)卣加凶罡叩氖袌?chǎng)份額,但意大利瓷磚卻是最值錢的,1070萬(wàn)平方米消費(fèi)額1.582億加元,占瓷磚總消費(fèi)的38%,同比2016年增長(zhǎng)8.4%,而中國(guó)卻以1.202億加元緊跟其后,較前幾年增長(zhǎng)了16.7%。
近幾年,中國(guó)瓷磚如何登陸加拿大市場(chǎng),并獲得了今天的增長(zhǎng)?記者發(fā)現(xiàn),最初中國(guó)瓷磚更多是通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易公司進(jìn)入加拿大市場(chǎng)的,而后約是2013年前后,中國(guó)陶企才開始通過(guò)美國(guó)COVERINGS展嘗試開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
據(jù)介紹,羅曼締克是較早一批到美國(guó)參加COVERINGS的中國(guó)陶瓷企業(yè)之一,在他們看來(lái),美國(guó)COVERINGS影響范圍很廣泛。不僅針對(duì)美國(guó),還覆蓋加拿大、墨西哥等國(guó)家。尤其是當(dāng)COVERINGS在佛羅里達(dá)洲奧蘭多舉辦的時(shí)候,其覆蓋面更廣,很多中美洲、南美洲的客戶都會(huì)過(guò)來(lái)。
為進(jìn)一步開拓美國(guó)與加拿大市場(chǎng),現(xiàn)在越來(lái)越多中國(guó)陶企參加美國(guó)COVERINGS。據(jù)了解,歐文萊、博德、金牌亞洲、羅曼締克、特高特與利華等中國(guó)陶瓷企業(yè)在加拿大市場(chǎng)表現(xiàn)不錯(cuò)。
為什么越來(lái)越多中國(guó)陶瓷企業(yè)、貿(mào)易公司看好美國(guó)與加拿大市場(chǎng)?
一方面,僅有兩個(gè)國(guó)家的北美市場(chǎng),人口基礎(chǔ)大,瓷磚消費(fèi)能力強(qiáng)。更為關(guān)鍵的是,當(dāng)?shù)叵M(fèi)的瓷磚絕大部分依靠進(jìn)口;
另一方面,加拿大市場(chǎng)穩(wěn)定性較高。雖然2018COVERINGS流行的產(chǎn)品與趨勢(shì)相對(duì)落后于意大利博洛尼亞展約兩年的時(shí)間,但是其一旦被接受,就會(huì)穩(wěn)健地發(fā)展下去,“潮流不會(huì)快來(lái)快走”。
在此大背景下,中國(guó)陶瓷企業(yè)需要培育客戶。陳燕惠表示,自2013年起,羅曼締克就開始做加拿大的直客市場(chǎng),一開始客戶非常謹(jǐn)慎地嘗試一兩款產(chǎn)品,與此同時(shí)客戶也會(huì)嘗試其他品牌的一兩款產(chǎn)品。在銷售的過(guò)程中,客戶會(huì)進(jìn)行縱向與橫向的對(duì)比,如果羅曼締克的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)馗軞g迎,客戶就會(huì)增加更多的嘗試,長(zhǎng)此以往羅曼締克就培養(yǎng)了一批批“大”客戶。
現(xiàn)階段,300×600mm、600×600mm等相對(duì)小規(guī)格依然是加拿大市場(chǎng)流行的主要瓷磚規(guī)格,而且當(dāng)?shù)乜蛻襞c消費(fèi)者也比較喜歡黑白灰色調(diào)的產(chǎn)品。目前,中國(guó)陶瓷企業(yè)出口當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品多數(shù)為拋釉磚與仿古磚。
值得一提的是,因?yàn)殚L(zhǎng)期受意大利、西班牙等熏陶,加拿大當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、表面效果、瓷磚發(fā)色等要求相對(duì)較高。同時(shí),加拿大又是移民國(guó),當(dāng)?shù)鼐奂撕芏鄟?lái)自亞洲、非洲的移民,因此其也非常能接受亮光面的產(chǎn)品。
雖然小規(guī)格瓷磚是加拿大瓷磚消費(fèi)的主流,但是現(xiàn)階段消費(fèi)者開始逐步接受更大的規(guī)格,在加拿大溫哥華也開始流通一些800×800mm、600×1200mm等相對(duì)大規(guī)格,而且薄板也逐漸被應(yīng)用于工程項(xiàng)目。
不同客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)需求不一
有關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹道,加拿大市場(chǎng)存在很多種不同的銷售渠道,包括大型批發(fā)商、連鎖建材超市、代理商等。不同渠道的客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的需求是不同的,這也給中國(guó)陶瓷企業(yè)、貿(mào)易公司出口提出了不同的考驗(yàn)。
Anatolia tile & stone,Olympia tile,Centura,是加拿大當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最具影響力、綜合實(shí)力最強(qiáng)的三大批發(fā)商。經(jīng)過(guò)十余年的經(jīng)營(yíng),其在當(dāng)?shù)胤e累了很多客戶資源,受訪者一致認(rèn)為,如果中國(guó)陶瓷企業(yè)、貿(mào)易公司能夠與其達(dá)成合作,其銷售是非??陀^的。
除了大型批發(fā)商外,連鎖建材超市也廣泛影響著加拿大瓷磚銷售。
利華集團(tuán)出口部經(jīng)理張力歷告訴記者,加拿大領(lǐng)土與美國(guó)接壤,因此美國(guó)包括HOMEDEPOT等在內(nèi)的連鎖超市已經(jīng)開至加拿大,為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供便捷的購(gòu)物場(chǎng)所。但是,HOMEDEPOT等連鎖建材超市面對(duì)的是最廣大的消費(fèi)者,其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格非常敏感,“他們把價(jià)格壓得很低,羅曼締克做不到如此低價(jià)。”陳燕惠如是說(shuō)道。
此外,還有零售商、工程商(家裝工程商、商業(yè)工程商)等客戶。市場(chǎng)存在差異,每位客戶所選擇的產(chǎn)品都有可能是不同的,但是不管客戶偏好如何、市場(chǎng)如何變化,可以肯定的一點(diǎn)是,喜歡高品質(zhì)的產(chǎn)品是不會(huì)變的。
值得一提的是,加拿大有些零售商、小規(guī)模批發(fā)商更傾向于直接從西班牙、意大利等國(guó)進(jìn)口瓷磚且愿意壓倉(cāng),但是對(duì)于中國(guó)瓷磚,這部分客戶更多愿意向上一手批發(fā)商購(gòu)買。
究其原因,西班牙、意大利的陶瓷廠家一般都會(huì)給他們90~120天的賬期,而且“MADE IN SPAIN”、“MADE IN ITALY”,使得客戶心理預(yù)期非常好。相對(duì)而言,中國(guó)陶瓷企業(yè)沒有提供賬期服務(wù),即便是有也是給定點(diǎn)客戶的賬期。
在此情況下,加拿大當(dāng)?shù)卮笮团l(fā)商就起到一個(gè)橋梁的作用,由其向中國(guó)陶瓷企業(yè)購(gòu)買大批量、價(jià)格合理的產(chǎn)品,并保證一定的倉(cāng)儲(chǔ),而后再銷售給下一級(jí)的批發(fā)商或其他客戶。
低端認(rèn)知制約進(jìn)一步發(fā)展
雖然加拿大市場(chǎng)普遍被大家所看好,但是目前中國(guó)陶企在開拓加拿大市場(chǎng)時(shí)也面臨一些難題,其中包括當(dāng)?shù)貙?duì)中國(guó)瓷磚“低端認(rèn)知”根深蒂固,以至于當(dāng)?shù)乜蛻艨偸蔷局皟r(jià)格”不放;而關(guān)稅的征收與匯率的波動(dòng)也給中國(guó)瓷磚出口加拿大增加了難度。
受訪者一致認(rèn)為,當(dāng)?shù)嘏l(fā)商、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)中國(guó)瓷磚“低端認(rèn)知”根深蒂固,認(rèn)知依然停留在中國(guó)瓷磚最粗放、發(fā)展初期的階段。實(shí)際上,近幾年中國(guó)瓷磚與意大利、西班牙的產(chǎn)品同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,除表面質(zhì)感依然不夠細(xì)膩外,在產(chǎn)品其他方面,中國(guó)瓷磚已經(jīng)可與其媲美,甚至比其優(yōu)越。
當(dāng)然,不論過(guò)去還是現(xiàn)在,依然有小部分陶瓷企業(yè)或進(jìn)出口貿(mào)易公司為賺快錢而出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象,著實(shí)影響了中國(guó)瓷磚在國(guó)際上的形象。但這畢竟僅占小部分比例,不能代表中國(guó)瓷磚發(fā)展的方向。
張力歷告訴本報(bào)記者,在開拓加拿大市場(chǎng)的過(guò)程中,令其印象最深刻的是:有些加拿大客戶還是憑借以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)洽談合作。“記得有一次在與客戶溝通的過(guò)程中,談及價(jià)格的時(shí)候,客戶立馬打開電腦,在jack.mark、阿里巴巴上搜索同類產(chǎn)品的價(jià)格,并以此作為標(biāo)準(zhǔn)與我們談判??蛻舨⒉皇且援a(chǎn)品與服務(wù)來(lái)衡量?jī)r(jià)格,而是以其他類似產(chǎn)品作為標(biāo)準(zhǔn),這讓我們非常尷尬!”
而愿意通過(guò)各種途徑來(lái)了解中國(guó)瓷磚,客觀評(píng)價(jià)與認(rèn)知中國(guó)瓷磚的客戶比較少。
此外,關(guān)稅的征收與匯率的波動(dòng)也給中國(guó)瓷磚出口加拿大增加了難度。據(jù)悉,在2016年以前加拿大對(duì)中國(guó)瓷磚是免關(guān)稅的,但自2016年起,卻開始對(duì)中國(guó)瓷磚征收8%的關(guān)稅,這無(wú)疑加大了中國(guó)瓷磚出口加拿大的成本。
加之,美元匯率波動(dòng)頻繁。據(jù)陳燕惠回憶,2017年年底至2018年年初,美國(guó)兌人民幣匯率不斷上漲??偟膩?lái)說(shuō),2017年年底至2018年年初這段時(shí)間加拿大進(jìn)口中國(guó)瓷磚的成本整體上漲了十幾個(gè)百分點(diǎn)。
綜上所述,中國(guó)瓷磚要順利進(jìn)入加拿大市場(chǎng),并站穩(wěn)腳跟還需要走一段漫長(zhǎng)的道路。
怎么辦?做品牌!
近幾年,中國(guó)瓷磚無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)還是產(chǎn)品花色都在穩(wěn)步提升。原來(lái)中國(guó)陶瓷廠接了很多OEM的訂單,“其實(shí)不同時(shí)期需要不同的銷售模式,此前的OEM模式也是有其存在的價(jià)值的,能夠下OEM單的都是‘大客戶’,其對(duì)品質(zhì)、花色等都是有所要求的?!标愌嗷菡f(shuō)道,在合作的過(guò)程中可以帶給中國(guó)陶瓷廠更多元、前沿的信息,同時(shí)倒逼工廠提升質(zhì)量。
但是,現(xiàn)階段依然純粹走OEM路線顯然是行不通的。因此,越來(lái)越多的中國(guó)陶瓷企業(yè)在嘗試做品牌,在海外市場(chǎng)建立專賣店。這一舉措難度極高,陳燕惠用“創(chuàng)業(yè)”來(lái)形容海外客戶建專賣店這一行為,不僅考驗(yàn)客戶的資金實(shí)力,還需要客戶極大的勇氣。
無(wú)論道路怎么艱辛,走品牌化發(fā)展路線是必然的選擇之一。在加拿大市場(chǎng)尋找合作伙伴,通過(guò)合作伙伴的代理提供一些羅曼締克目前難以提供的服務(wù),包括賬期、穩(wěn)定倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等,進(jìn)一步將渠道下沉,不再是僅面對(duì)批發(fā)商與工程商,希望也能接觸一些零售商、設(shè)計(jì)師等,增加品牌的辨識(shí)度。
如何做品牌呢?陳燕惠認(rèn)為,歸根結(jié)底還是做產(chǎn)品。以產(chǎn)品與服務(wù)為橋梁,與客戶形成長(zhǎng)期緊密的朋友關(guān)系。陳燕惠分享道,從2015年開始,就有一位加拿大的工程客戶與羅曼締克形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,因?yàn)榱_曼締克的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、花色新穎,應(yīng)用效果能達(dá)到預(yù)期,“每次工程竣工后都會(huì)拍照與我們分享,就好比好朋友之間的愉快分享。”
此外,張力歷表示,加拿大是一個(gè)很好的市場(chǎng),不僅是中國(guó)陶企瞄準(zhǔn)的市場(chǎng),而且也是意大利、西班牙、土耳其等企業(yè)的重點(diǎn)出口市場(chǎng)。那么中國(guó)陶瓷企業(yè)如何才能脫穎而出呢?在張力歷看來(lái),最重要的依然是把產(chǎn)品做好。同時(shí)要包括當(dāng)?shù)乜蛻舻睦?,增加企業(yè)與客戶之間的黏度與信任度。
“用好產(chǎn)品來(lái)培育客戶,企業(yè)與客戶共同成長(zhǎng)。”受訪者一致認(rèn)為,這是開拓加拿大市場(chǎng)最簡(jiǎn)單且最有效的方法之一。
-- The end --
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