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【導(dǎo)讀】 半年過去了,曾先生家的櫥柜還沒送到 已送到的柜子也未安裝完畢 按曾先生的計劃,2018年春節(jié)就可以住進新家,但直到現(xiàn)在,他定制的家具仍未完工。 2017年7月23日,曾先生與成都一家專門從事定制家具的商家 ...
半年過去了,曾先生家的櫥柜還沒送到
已送到的柜子也未安裝完畢
按曾先生的計劃,2018年春節(jié)就可以住進新家,但直到現(xiàn)在,他定制的家具仍未完工。
2017年7月23日,曾先生與成都一家專門從事定制家具的商家簽訂家具定做合同,包括衣柜、櫥柜、餐廳柜、陽臺柜等多個定制項目在內(nèi),共計51000余元。依照相應(yīng)材質(zhì)的制作周期,其最晚交貨時間應(yīng)為2017年9月12日,然而直到現(xiàn)在仍有櫥柜及部分柜子的面板沒送到,安裝也僅進行一半。
“現(xiàn)在家里還沒有一樣是完全安裝好了的,甚至部件尺寸都有問題,商家不接電話,安裝的要么不接電話,要么今天拖明天?!痹壬f,目前自己已向轄區(qū)法院提起訴訟,要求退還貨款并支付違約金,法院已于本月初立案。
裝修/ 花5萬元定制家具 按計劃春節(jié)就能入住
一年前,曾先生在花牌坊附近的一個小區(qū)買了一套住房,之后開始計劃裝修。曾先生表示,自己在朋友的介紹下選擇了一家做定制家具的商家?!叭ツ?月就去門店看了,之后交了3000元定金,去年7月23號正式簽合同,總價為51000余元,當場預(yù)付了80%的貨款共40000元。”曾先生介紹。貨款收據(jù)單及合同中顯示家具的定制公司為“成都市林吉家具有限責任公司”。
曾先生說,其定制的家具主要包括:餐廳柜、三個臥室的衣柜、進門鞋柜、櫥柜、客廳陽臺柜等。按合同約定,自簽訂合同并支付預(yù)付貨款之日起,交貨時間為:實木顆粒系列為30天、實木貼皮系列和烤漆覆膜系列為40天,實木系列為50天?!拔覀冇凶鰧嵞鞠盗械模催@個時間算,去年9月12日就該全部交貨?!?/p>
按照曾先生的計劃,最晚去年9月12日家具到位安裝好后,裝修基本就完成大半,再通風(fēng)幾個月,到2018年2月,農(nóng)歷春節(jié)時,基本可以入住。但家具遲遲沒交貨,曾先生的計劃完全被打亂?!爸钡饺ツ?2月初,才收到了第一批貨,早就超出了約定的交貨期?!?/p>
催貨/ 1天計200元違約金 櫥柜至今仍未送
“時間到期后就開始催,但始終沒送來,對方口頭上雖然說放心沒問題,但是不見有實際行動?!痹壬榻B,由于商家遲遲沒交貨,便在之后再次找到商家,在合同上進行補充約定,約定于2017年10月28日內(nèi)交貨,實木多5天交貨,“如果未交裝,每天200元計算罰金”。
盡管如此,在約定時間內(nèi)曾先生仍未收到家具。直到現(xiàn)在,定做的櫥柜也沒送到。“按照違約金來算,現(xiàn)在起碼也快30000元了?!痹壬f,“目前只送到了餐廳柜、衣柜、陽臺柜、鞋柜等,但都沒完全安裝好,衣柜要么沒有面板,要么內(nèi)部掛件沒有安裝,有些連尺寸都有問題。”
曾先生說,期間自己曾多次與商家進行聯(lián)系,對方也一次次表示“沒有問題”,但卻一次次爽約。甚至到最后,電話也難以接通?!拔易詈蠛八麄兏嬖V我做好沒有,在哪個地方,我出錢去拉回來都可以,還把最后8000元尾款也給了,就是希望早點安裝好,結(jié)果到現(xiàn)在還是一個爛攤子。”
起訴/ 安裝方稱“老板出車禍了” 消費者起訴要求退貨、付違約金
商家屢屢爽約之下,曾先生索性將商家起訴到轄區(qū)法院?!伴_始法院建議進行協(xié)商解決,但一直沒有協(xié)商好,也聯(lián)系不上對方,直到調(diào)解期限結(jié)束,法院開始立案?!痹壬f。
法院出具的案件受理通知書顯示,今年3月1日,曾先生訴成都市林吉家具有限責任公司承攬合同糾紛案,正式受理立案。曾先生提出,要求商家解除原有簽訂的家具定制合同,并退還所支付的貨款共計51000余元,同時要求商家按照此前約定200元每天的標準支付違約金。
曾先生介紹,目前,依然聯(lián)系不上商家負責人,“電話一直不通,或者不接?!?/strong>
記者了解到,成都市林吉家具有限責任公司負責人為李先生,也是當初與曾先生簽訂合同的當事人,起初兩人就交裝問題曾多次聯(lián)系,但并未按時交裝家具。3月18日下午,成都商報記者多次試圖與李先生取得聯(lián)系,但電話無人接聽。隨后記者又嘗試多次,才與安裝售后的負責人林先生取得聯(lián)系。據(jù)林先生稱,拖延交貨時間是由于廠商缺貨造成的,已向曾先生說明,并會盡快安排交貨。
關(guān)于尺寸質(zhì)量問題,林先生稱,在實際生產(chǎn)中可能會與測量時的尺寸存在誤差。而對于索賠問題,林先生稱,公司負責人李先生近期出了車禍,相關(guān)事宜需等他來處理。
律師/ 既是消費糾紛也是合同糾紛 如無回應(yīng)可“缺席審判”
針對林吉方面出現(xiàn)的拖欠貨物且有產(chǎn)品質(zhì)量問題,四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超表示,這種情況既是“消費糾紛”,又是“合同糾紛”,如果有合同約定的話,李先生在向法院提起訴訟后,法院將按照合同規(guī)定的相關(guān)措施進行審判處理。此外,原告也可按《消費者權(quán)益保護法》進行索賠。
國金律師事務(wù)所律師張學(xué)軍表示,現(xiàn)實中不少人會在裝修時定制家具,一旦出現(xiàn)曾先生類似情況時,可向當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門、工商部門進行舉報。此外,涉及合同糾紛的,可向司法局調(diào)解中心申請調(diào)解,但前提是雙方均接受這種方式?!霸诖祟惥S權(quán)案件中,通過訴訟方式維權(quán),消費者要付出的時間和金錢成本都是很高的。”
對于曾先生所說的商家負責人難以聯(lián)系上的情況,張學(xué)軍認為,在電話無法接通的情況下,如辦公地點在成都,曾先生和法院可實地探訪辦公地點。如對方仍未做出回應(yīng)、缺席出庭的話,法院可“缺席審判”,并在必要情況下“強制執(zhí)行判決結(jié)果”。
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