定制家居已經(jīng)流行了好幾年，隨著人們?cè)絹碓娇释彿亢竽苡小耙徽臼椒?wù)”、“拎包入住”的消費(fèi)體驗(yàn)，定制家居也從單件的家具定制逐漸演變到全屋定制。但看似風(fēng)靡的全屋定制背后，還存在許多弊端。其中全屋定制與家裝有所重合，陷入了尷尬之地，全屋定制企業(yè)若想占領(lǐng)市場(chǎng)，還需做出一番調(diào)整。

飽受詬病的全屋定制

全屋定制從很大程度上為家裝消費(fèi)者節(jié)省了挑選家居產(chǎn)品所費(fèi)的時(shí)間和精力，并且增加了企業(yè)的盈利面，因此備受歡迎，而業(yè)內(nèi)人士對(duì)全屋定制卻爭(zhēng)議不止。

早在2015年深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴就發(fā)文《全屋定制是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)》，呼吁業(yè)界不要輕易炒作定制概念，更不要輕率地以全屋定制來忽悠人。而北京林業(yè)大學(xué)教授、亞洲家具聯(lián)合會(huì)前會(huì)長林作新在2016年也發(fā)文《老虎咬人和全屋定制》，質(zhì)疑全屋定制存在的必要性。然而到了今天，回過頭去看這些質(zhì)疑之聲，發(fā)現(xiàn)全屋定制的這些弊病依舊存在。

今年3·15開始實(shí)施的首個(gè)《全屋定制木(制)家具》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，首次將全屋定制的問題嚴(yán)肅地?cái)[上了臺(tái)面。標(biāo)準(zhǔn)缺失、材質(zhì)標(biāo)識(shí)不規(guī)范、計(jì)價(jià)方式混亂、費(fèi)用結(jié)算不合理、定制流程缺少銜接、有害物質(zhì)釋放缺少總量控制，這些都是在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的6大問題。實(shí)際上，真正存在的問題卻并不止這一些。

“如何把控產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和量化”、“誰來掌握設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)”、“誰來實(shí)施建材產(chǎn)品的安裝施工”等等，都是全屋定制在服務(wù)過程中會(huì)產(chǎn)生的問題。而產(chǎn)生這些問題的根本原因就在于，全屋定制超出了家具和定制家具的范疇，將領(lǐng)域觸及到了另外一個(gè)專業(yè)區(qū)——家裝。

全屋定制與整裝

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)副秘書長曾進(jìn)行過分析：全屋定制包含家具、軟裝，并將業(yè)務(wù)拓展到超越傳統(tǒng)家裝建材的家居產(chǎn)品領(lǐng)域。

全屋定制與傳統(tǒng)家裝之間有交接，卻不完全重合。交集部分是傳統(tǒng)家裝的定制部分，通常包含了櫥柜、衣柜和門的定制；傳統(tǒng)家裝比全屋定制多了除定制品類外更多的基裝建材和裝修服務(wù)，而全屋定制比傳統(tǒng)家裝多出的部分則是定制衣柜外的家具和軟裝。

從目前的全屋定制市場(chǎng)看，不僅有原本的定制品牌，還有家具品牌、陶瓷衛(wèi)浴甚至是家電品牌也都紛紛跨界。但從專業(yè)角度看人們有理由質(zhì)疑，與家裝公司相比，這樣的全屋定制真的能有效掌握家裝要素的組織權(quán)或設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)嗎？

形似家裝，卻又不是家裝，這就是全屋定制當(dāng)下最尷尬的地方。但有趣的是，從消費(fèi)需求分析，人們?cè)絹碓娇释軌颢@得一站式的服務(wù)，目標(biāo)直指通過家居整體解決方案來提升生活品質(zhì)。全屋定制最終發(fā)展還是要與整裝合并。

全屋定制未來的出路

從全行業(yè)看來，將家具、軟裝、設(shè)計(jì)、家裝建材、櫥柜衛(wèi)浴等等全部納入同一體系的企業(yè)是全行業(yè)的發(fā)展方向。與一般的全屋定制擅長定制柜體、家具的狹隘相比，開放定制應(yīng)該成為行業(yè)目標(biāo)。

不只定制某一件產(chǎn)品，而是通過定制空間、定制一個(gè)生活解決方案來滿足消費(fèi)者最大的需求，而這樣的定制或許才是家居業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。

全屋定制跨行整裝行業(yè)，是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但如果全屋定制行業(yè)不把價(jià)格、流程、售后服務(wù)等讓人詬病的問題解決的話，那肯定會(huì)寒了消費(fèi)者的心。另外，全屋定制若想在整裝行業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，還需要把定制與整裝相結(jié)合，給消費(fèi)者真正帶來“一站式服務(wù)”的消費(fèi)體驗(yàn)。