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裝修有保障【導(dǎo)讀】一天上班后,我讓小王給上級(jí)部門送一個(gè)材料。一個(gè)小時(shí)過去了,沒有回復(fù)。兩個(gè)小時(shí)過去了,還沒有回復(fù),直到中午我在樓道里看見了他。我問他材料送到了嗎,他說送到了,我問他怎么送的,他說我要他找的那個(gè)人不在,他就委托辦公室 ...
一天上班后,我讓小王給上級(jí)部門送一個(gè)材料。一個(gè)小時(shí)過去了,沒有回復(fù)。兩個(gè)小時(shí)過去了,還沒有回復(fù),直到中午我在樓道里看見了他。我問他材料送到了嗎,他說送到了,我問他怎么送的,他說我要他找的那個(gè)人不在,他就委托辦公室的人轉(zhuǎn)交了。 我一聽,腦海里馬上浮出了三個(gè)字:靠不住。此后,我不會(huì)輕易委托他去辦重要的事了。 這么小的事,不回復(fù)就是“靠不住”了嗎?我想到了自己年輕的時(shí)候,別人交代我諸如此類的小事,我一般是不回復(fù)的。在我的意識(shí)里,認(rèn)為做了就行了,還要回復(fù)嗎?而且也沒有人因?yàn)槲覜]回復(fù)而質(zhì)問我。好多年以后,還是后來我委托別人辦事的時(shí)候,才有這種強(qiáng)烈的感覺。原來那時(shí)很難得到他人的重托,跟我不主動(dòng)回復(fù)有很大關(guān)系呢。 所謂事畢回復(fù),說的是該回復(fù)就要及時(shí)回復(fù)。我們經(jīng)常有一些應(yīng)急的任務(wù),比如一個(gè)干部臨時(shí)受命趕赴目的地,到了嗎?有什么情況?如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回復(fù)。他自以為沒有必要及時(shí)回復(fù),卻不知我們很期望得到他的消息。如果我追問,實(shí)際上就是批評(píng)他了,這個(gè)分寸不好把握。 實(shí)際上,工作中,往往不能等任務(wù)全部完成了再回復(fù),階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。 還有人可能會(huì)說,有些事畢不回復(fù)的人,可能他的能力很強(qiáng),只是不拘小節(jié)、不屑小事罷了??墒?,小事都靠不住,大事還敢托付嗎?如果在有能力和靠得住的兩種人當(dāng)中只選一種,你會(huì)選擇哪一種人呢?
大事看能力,小事看品格。在我們周圍,總能看到有的人辦事特別靠譜,凡事會(huì)有交代,件件都有著落,事事均有回音。讓你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就會(huì)想起他來。因?yàn)椴挥脫?dān)心,你委托的事他一定會(huì)放在心上,盡心盡力,隨時(shí)回復(fù),絕不讓你焦急等待。對(duì)這樣的同事和朋友,你也會(huì)以禮相待,并以同樣的重視對(duì)待對(duì)方托付的事。這就是共事雙方的默契。
事畢不回復(fù),就像任務(wù)完成了99%,只有這1% 沒落實(shí),雖然就差這么一丁點(diǎn),事情卻還是沒有做到位。有人問,不同的領(lǐng)導(dǎo)可能要求不一樣,怎么把握這個(gè)尺度呢?我想這和領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)系,而是職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該做的。該回復(fù)就回復(fù),根據(jù)事情的輕重緩急做出回復(fù)。等到上級(jí)催問了,說明你的回復(fù)已經(jīng)不及時(shí)了,再次催問就已經(jīng)表示對(duì)你不放心了。 現(xiàn)在的通信手段如此發(fā)達(dá),以至于常常到了回復(fù)不過來的程度。但在工作上,只要是和你崗位職責(zé)有關(guān)的事,都要及時(shí)回復(fù)。設(shè)想一下,你給你的同事發(fā)了一個(gè)信息,如果對(duì)方?jīng)]有回復(fù),你是什么感覺?同樣道理,他給你發(fā)的你不回,是你不想,還是不屑?這不是無所謂的問題。無論是誰,除非你確有原因,都應(yīng)給予回復(fù),這是一個(gè)尊重自己和尊重別人的問題。 事畢回復(fù),說來簡(jiǎn)單,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上還是職業(yè)品格的問題,這和承諾與誠信有關(guān)。大家都知道《把信送給加西亞》的故事吧。在19 世紀(jì)美西戰(zhàn)爭(zhēng)中,美國總統(tǒng)有一封書信急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞手中??墒羌游鱽喺趨擦肿鲬?zhàn),沒人知道他在什么地方。一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出,不講任何條件,歷盡艱險(xiǎn),徒步三周后,身臨危機(jī)四伏的國家,把信交給了加西亞。羅文送的是一封信嗎?不全是,他送的還是一個(gè)戰(zhàn)士的忠誠和信譽(yù),體現(xiàn)了羅文自我犧牲、臨危受命的品格,閃耀出人性的光輝。這正是這個(gè)故事在全世界廣為流傳的魅力所在。 閱讀是一種修養(yǎng),分享是一種美德
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