看似科技的智能家居何時才能“叫好又叫座”

近年來，智能家居已經(jīng)逐漸被消費者熟悉，越來越多的消費者有意愿和需求在生活中引入智能家居，但在智能家居市場被看好的如今，無論是產(chǎn)品還是平臺，“智能”似乎總是有點不盡如人意。

從產(chǎn)品到系統(tǒng)的智能家居

從2014年谷歌以32億美元收購Nest開始，智能家居便被眾多企業(yè)和平臺看好。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計互聯(lián)網(wǎng)公司美國Statista的預(yù)計，2021年全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)793億美元。而市場研究公司ABI Research對全球智能家居市場的預(yù)測在2018年能達(dá)到700億美元，2021年更是突破千億美元。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在新一代的消費者看來，除去環(huán)保和生活方式等的重點，家居中的“科技感”已經(jīng)成為新的關(guān)注點，在家庭生活中，引入簡單的智能產(chǎn)品是消費者接觸智能家居的第一步。近年來，一些智能產(chǎn)品的價格也開始呈現(xiàn)出“親民化”的趨勢，100元左右的智能攝像頭、1000多元的掃地機器人、300元左右的智能電飯煲、音樂花灑等，以其簡單的使用方法和親民的價格讓人開始感受到智能的樂趣和便利。據(jù)《中國2017年智能家電報告》顯示，在2017年，智能家居產(chǎn)品的滲透率達(dá)到49.3%，家庭中所使用的智能家電產(chǎn)品銷量增加150萬件，基本上每家每戶都在使用智能家電相關(guān)產(chǎn)品。

當(dāng)涵蓋了照明、安防、新風(fēng)、娛樂、醫(yī)療看護(hù)等方面的智能家居產(chǎn)品逐漸覆蓋不同需求消費者的生活場景板塊后，以往概念化的智能家居產(chǎn)品開始普及，而越來越多的消費者也開始明白單一的產(chǎn)品購買并不能實現(xiàn)居家生活的較好智能化，完善的智能家居遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜，所以選擇具有豐富產(chǎn)品的品牌打造完善的智能家居系統(tǒng)，或是委托可以提供完善智能家居系統(tǒng)的裝修企業(yè)裝修房屋的風(fēng)潮開始出現(xiàn)。和多年前用手機進(jìn)行一對一、一對多的連接方式不一樣的是，現(xiàn)在眾多企業(yè)也開始把重點放在了平臺搭建上，谷歌、蘋果、亞馬遜、阿里、京東等都將智能家居產(chǎn)品的重心放在了以開放平臺為賣點，希望構(gòu)建一個互聯(lián)互通的家居控制生態(tài)中心。

而在2017年，品牌間的合作也日益增多，大自然家居攜手海爾U+，在智能家居領(lǐng)域展開全方位合作。渡鴉與齊家網(wǎng)向消費者提供智能家裝解決方案。美國智能硬件品牌Sonos與瑞典宜家家居合作。美的智慧家居與宜美達(dá)成戰(zhàn)略合作。京東旗下智能音響品牌“叮咚音響”宣布加入飛利浦智能家居照明系統(tǒng)的“Hue之友”計劃……借助大數(shù)據(jù)平臺和合作跨界的互補性，企業(yè)都在更有針對性地挖掘在智能家居領(lǐng)域的新機會。

智能家居發(fā)展還需過程

現(xiàn)在，中國的智能家居已經(jīng)逐漸形成不同板塊，有智能家電企業(yè)、云服務(wù)平臺、可穿戴設(shè)備企業(yè)、房地產(chǎn)與裝飾企業(yè)等。據(jù)相關(guān)資料顯示，目前中國從事建筑智能化實施的企業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)商有3000多家?！?015－2020年中國智能家居設(shè)備行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資機會分析報告》指出，我國目前共有1億智能家居潛在用戶，預(yù)計2020年智能家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破1萬億元，硬件領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)規(guī)模將占6000億，軟件規(guī)模將占4000億元。

在如此龐大的規(guī)模中，各企業(yè)自然都摩拳擦掌，躍躍欲試，但行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范需要一定時間，智能家居的發(fā)展也需要有一個過程，如今的智能家居還有眾多不盡如人意的地方。

首先，目前市場上很多所謂的智能產(chǎn)品只是控制智能化，場景較為分散，有些甚至需要耗費更多的時間或人工成本，比如一款電動窗簾，需要先把窗簾拉開一條縫，感應(yīng)后再自動開啟，從消費者反饋上來看，這和自己手動拉開窗簾并無太大差異。有報道稱，“世界首款自動疊衣機器人”Laudroid將于2018年3月左右交出第一批產(chǎn)品，但在其介紹中表示該款產(chǎn)品折疊一件衣物需要花費約5-12分鐘時間，如果以一次洗10件衣服來看，折疊時間需要50-120分鐘，當(dāng)時每臺單價為199.8萬日元（折合人民幣約12萬元），在時間和價格上并不討好。單品的優(yōu)化和完善應(yīng)該是智能家居首先需要解決的問題，如果消費者體驗不好，自然難以推廣。

其次，智能家居在聯(lián)網(wǎng)過程中容易出現(xiàn)配置過程復(fù)雜或容易斷網(wǎng)等情況，現(xiàn)在大部分的不同品牌產(chǎn)品需要各自的App控制，最終從使用上增加了繁雜性。而智能控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是產(chǎn)品需要改善的方向，曾經(jīng)就有消費者反映，遇到過售貨員演示時，軟件出現(xiàn)卡頓和死機的情況。業(yè)內(nèi)人士表示，如果智能家居在使用過程中，安全性、便利性或者維修問題頻頻發(fā)生，在解決這些問題的時候花費了過多的精力和財力，那么反而給正常的生活帶來了麻煩，智能家居就失去了它的意義。

智能安全問題被關(guān)注

而智能家居中的安全問題也是其重要問題之一，2017年6月，質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司組織開展了智能攝像頭質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測。共從市場上采集樣品40批次，結(jié)果表明，32批次樣品存在質(zhì)量安全隱患。其中，28批次樣品數(shù)據(jù)傳輸未加密；20批次樣品初始密碼為弱口令，或者用戶注冊和修改密碼時未限制用戶密碼復(fù)雜度；18批次樣品在身份鑒別方面，未提供登錄失敗處理功能；16批次樣品對用戶密碼、敏感信息等數(shù)據(jù)，在本地存儲時未采取加密保護(hù)措施；10批次樣品操作系統(tǒng)的更新有問題，未提供固件更新修復(fù)功能或者固件更新方式不安全；10批次樣品后端信息系統(tǒng)存在越權(quán)漏洞，同一平臺內(nèi)可以查看任意用戶攝像頭的視頻；8批次樣品未對惡意代碼和特殊字符進(jìn)行有效過濾；5批次樣品后端信息系統(tǒng)存儲的監(jiān)控視頻可被任意下載，或者用戶注冊信息可被任意查看。

所以，無論是從產(chǎn)品硬件上還是相關(guān)平臺配套，智能家居都需要更為完善和系統(tǒng)的體系來讓生活更加智能化，智能化整合仍在路上。而智能家居領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，面對產(chǎn)品良莠不齊的情況，消費者只有在購買過后才可能做出判斷，導(dǎo)致對同類產(chǎn)品缺乏信心，也急需出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

消費指導(dǎo) 產(chǎn)品選擇需要多考慮

根據(jù)GfK市場研究公司對7個國家的研究報告顯示，超過半數(shù)的人認(rèn)為在未來幾年智能家居會對他們的生活產(chǎn)生影響。已公布的國家數(shù)據(jù)表明，逾五成（51％）的用戶表現(xiàn)出對智能家居的興趣，與移動支付（54％）處于同一水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過可穿戴設(shè)備等其他選項（33％）。隨著對智能產(chǎn)品需求的加大，該如何選擇智能產(chǎn)品？

1 依據(jù)需求選擇智能產(chǎn)品

較為完善的智能家居是以住宅為平臺，將通訊設(shè)備、自動控制、音視頻等技術(shù)結(jié)合在一起，包括布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)等構(gòu)建出的家庭事務(wù)住宅管理系統(tǒng)，為居住者提供更為安全、便利、高效的居住環(huán)境。作為消費者來說，應(yīng)該根據(jù)自己的需求選擇產(chǎn)品，可以是系統(tǒng)組合也可以單品購買，但值得注意的是，自己需要了解產(chǎn)品的功能，一些消費者對產(chǎn)品的一些高級功能的平均使用率普遍偏低，是為了所謂的“智能感”而購買，在實際生活中并未使用到。

2 選擇品牌產(chǎn)品

購買智能產(chǎn)品和購買普通家居產(chǎn)品一樣，需要選擇正規(guī)的信譽度高的品牌，切勿購買“三無”產(chǎn)品。作為科技含量較高的智能家居產(chǎn)品，品牌智能產(chǎn)品從使用時間和便捷性上會高于不知名品牌。特別是對于需要使用遠(yuǎn)程控制功能的產(chǎn)品來說，正規(guī)產(chǎn)品在聯(lián)網(wǎng)時穩(wěn)定度會較高。在選購前也需要咨詢品牌的兼容性，一些智能產(chǎn)品可能出現(xiàn)不能完全匹配所有手機型號的問題。

3 售后服務(wù)更重要

相比傳統(tǒng)家居產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品在一開始的使用上都需要進(jìn)行設(shè)置，所以在購買智能產(chǎn)品時，注意詢問品牌的服務(wù)支持和售后保障方面，以免出現(xiàn)不會使用或是后期需要維修時無人咨詢的情況發(fā)生。

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