最后一批90后成年了，衛(wèi)浴行業(yè)如何俘獲他們的心？

    對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)來說，誰能贏得90后消費(fèi)者的心，誰就能在未來10年的衛(wèi)浴市場(chǎng)搶占先機(jī)。那么衛(wèi)浴企業(yè)要如何贏得90后消費(fèi)者的心?首先要把握90后裝修者消費(fèi)行為的特征。

    2017年12月31日結(jié)束之際，最后一批90后度過了他們18歲的生日。這意味著：從法律上講，90后一代已全部成年，集體告別了少年時(shí)代。00后終于粉墨登場(chǎng)!談到90后，“脫不了的單”“脫不了的貧”“快掉完的頭發(fā)”似乎已經(jīng)演變成了他們的代名詞。朝氣蓬勃，桀驁不馴，都慢慢的離他們?cè)絹碓竭h(yuǎn)，多了幾份老成。

    面對(duì)新一代年輕消費(fèi)者的崛起吃喝玩樂的品牌無一不朝著年輕化方向積極邁進(jìn)就連肯德基、麥當(dāng)勞這類老快餐店都放下了身段衛(wèi)浴品牌又有什么理由不向年輕化靠攏呢?首先，衛(wèi)浴企業(yè)里面團(tuán)隊(duì)中要有年輕人不能一幫老頭子坐在會(huì)議桌前討論著如何讓年輕消費(fèi)者喜歡這顯然不科學(xué)。

    雖然年長(zhǎng)者的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)是年輕人不能比擬的但對(duì)于80、90后的認(rèn)知,60、70甚至50后是真的不會(huì)明白其實(shí)也無需弄明白。因此衛(wèi)浴企業(yè)團(tuán)隊(duì)中一定要引入大量的年輕人用年輕人的思維推出年輕人的衛(wèi)浴產(chǎn)品才能帶來真正滿足新時(shí)代需求的年輕產(chǎn)品。

    相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前衛(wèi)浴市場(chǎng)的主力軍以80后為主，占比63%，而90后作為后起之秀亦占到16%的比例。隨著90后陸續(xù)成家立業(yè)，未來10年內(nèi)90后必將接力80后，成為衛(wèi)浴市場(chǎng)最大主力軍。毫無疑問，對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)來說，誰能贏得90后消費(fèi)者的心，誰就能在未來10年的衛(wèi)浴市場(chǎng)搶占先機(jī)。那么衛(wèi)浴企業(yè)要如何贏得90后消費(fèi)者的心?首要任務(wù)是要把握90后裝修者消費(fèi)行為的特征。

特征一：講究個(gè)性

    90后成長(zhǎng)于一個(gè)變化極為快速的時(shí)代，他們對(duì)于新生事物的接受程度會(huì)比較高。相對(duì)于70、80后，90后的想法更為新穎，消費(fèi)對(duì)他們而言，不再是簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求，而是一種自我存在感的彰顯。在90后的消費(fèi)體系中，個(gè)性化需求占據(jù)了非常大的比重。無論是購(gòu)物還是裝修，90后更樂于選擇個(gè)性定制，個(gè)性消費(fèi)是他們?cè)谶@個(gè)時(shí)代的個(gè)性宣言，借助消費(fèi)，他們表達(dá)的是對(duì)自由選擇的渴望。

    從這個(gè)維度來說，衛(wèi)浴企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心，勢(shì)必要在個(gè)性化服務(wù)上加以思考，為消費(fèi)者提供更多有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)方案。大到房子的整體布局，小到衛(wèi)生間水龍頭的造型，都是個(gè)性化消費(fèi)的需求點(diǎn)。

特征二：講求效率

    90后是被商業(yè)模式浸潤(rùn)的一代，商業(yè)講求效率，這在很大程度上影響了90后的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。近年來快遞、外賣等行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面離不開互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，另一方面也離不開90后消費(fèi)群體的推波助瀾，比起父輩一代，90后更愿意將“跑腿”的時(shí)間省下來，去做他們認(rèn)為更有價(jià)值的事情。

    而隨著城市化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，不少90后選擇離開家鄉(xiāng)到大城市工作，而在大城市房?jī)r(jià)居高不下的情況下，他們更多地會(huì)選擇在老家買房。如此一來，房子的裝修成為了一個(gè)棘手的問題。由于沒有足夠的時(shí)間和精力兩頭奔波，90后新一代消費(fèi)群體更愿意選擇一站式整裝模式。

    在渠道上，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后，也更習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)渠道去了解和選擇家裝公司。對(duì)他們來說，互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)的門店家裝服務(wù)更為高效。從這一維度來說，衛(wèi)浴企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者市場(chǎng)，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)筑良好的品牌形象。

特征三：注重品質(zhì)

    相較于老一輩裝修消費(fèi)者，90后新生代消費(fèi)群體對(duì)生活品質(zhì)的要求更高。他們的消費(fèi)體系中，似乎存在更多“務(wù)虛”的成分，他們會(huì)花幾千塊錢去看演唱會(huì)，會(huì)買一些看似無用的東西來增加生活中的小樂趣。他們不會(huì)為了省錢而降低生活品質(zhì)，與父輩相比，他們更懂得享受。

    相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，新生代消費(fèi)群體平均裝修預(yù)算更高，90后消費(fèi)者會(huì)更樂于為更好的生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)買單，單純依靠低價(jià)吸引消費(fèi)者的商業(yè)模式已經(jīng)無法在90后成為消費(fèi)主流的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。從這一維度來說，衛(wèi)浴企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心，更需要修煉內(nèi)功，提升裝修品質(zhì)和服務(wù)。