承諾5月底交貨等到8月還沒(méi)到？定制家具要把好四關(guān)

上周五，順德區(qū)消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示提醒，近期關(guān)于定制家具的投訴呈上升趨勢(shì)，提醒市民定制家具需把好四關(guān)。

??市民索先生今年5月初在容桂某商家處定制了門窗并交付1萬(wàn)元的費(fèi)用。他說(shuō)，商家承諾在5月底交貨安裝，但是直到8月，商家一直都沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。于是索先生希望消委會(huì)協(xié)助督促商家在8月23日之前交貨，否則就要求商家退款。工作人員介入后，邀請(qǐng)雙方進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)簽訂了完成保證書。

??順德區(qū)消委會(huì)提醒，消費(fèi)者“私人定制”家具時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

??一是貨比三家，選擇規(guī)模較大、信譽(yù)較好的商家；

??二是做好事前溝通，在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)要多與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，明確所購(gòu)買的商品信息，如尺寸、顏色等；

??三是訂立的合同要詳細(xì)，包括使用材料的面積，家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)，家具成品的質(zhì)量、色差、尺寸、規(guī)格及交貨方式時(shí)間，售后維修等要以合同方式明確，并注意違約責(zé)任的約定；

??四是保存好相關(guān)票據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，如協(xié)商不成可向消委會(huì)求助，也可以直接向法院起訴。