專訪：廣東新居緣裝飾泰州分公司總經(jīng)理劉小勇

   近年來，大批外地裝飾企業(yè)紛紛進駐泰州，使泰州的家裝行業(yè)蓬勃發(fā)展。但在繁榮背后，很多裝飾企業(yè)都遭遇了水土不服，有的如曇花一現(xiàn)，有的也在經(jīng)歷了長時間的掙扎之后痛心關(guān)門，走時搖搖頭說“泰州的家裝市場，看不懂”。在眾多的外來裝飾企業(yè)中，廣東新居緣裝飾卻如一根釘子般扎入泰州市場，新居緣裝飾會如何應(yīng)對新的市場變幻，泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)（m.timesharevacationsblog.com）特采訪了廣東新居緣裝飾總經(jīng)理劉小勇。

    近年來，大批外地裝飾企業(yè)紛紛進駐泰州，使泰州的家裝行業(yè)蓬勃發(fā)展。但在繁榮背后，很多裝飾企業(yè)都遭遇了水土不服，有的如曇花一現(xiàn)，有的也在經(jīng)歷了長時間的掙扎之后痛心關(guān)門，走時搖搖頭說“泰州的家裝市場，看不懂”。在眾多的外來裝飾企業(yè)中，廣東新居緣裝飾卻如一根釘子般扎入泰州市場，新居緣裝飾會如何應(yīng)對新的市場變幻，泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)（m.timesharevacationsblog.com）特采訪了廣東新居緣裝飾總經(jīng)理劉小勇。

    新居緣裝飾有限公司成立于2001年，是廣州市十大裝飾企業(yè)之一，2008年進入泰州。一直以來，新居緣勇于創(chuàng)新，銳意進取，努力吸取優(yōu)質(zhì)建筑裝飾藝術(shù)的精髓，把先進的施工設(shè)計理念和泰州本土文化相結(jié)合，為泰州市民打造適合自身的家。同時做口碑工程，真實報價，無增項，無隱藏項目，材料、工序嚴格標(biāo)準(zhǔn)，真正做到性價比最高。

    一個企業(yè)要長久發(fā)展，就必須要務(wù)實，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，決不能盲目地擴張，尤其是對起步發(fā)展階段的裝飾公司而言，那風(fēng)險實在是太大了，往往開張三把火，燒過后就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流嚴重緊張，最后一蹶不振，很多裝飾企業(yè)風(fēng)火一時、曇花一現(xiàn)，莫不如此。

    泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)：在裝飾行業(yè)，泰州有很多外地裝飾公司曾經(jīng)風(fēng)光一時，卻早已不見了蹤影，貴公司同樣作為外來裝飾公司，新居緣裝飾為什么能夠基業(yè)長青呢？

    劉小勇：剛進入泰州的時候，新居緣裝飾也遇到了水土不服的問題。為了讓大家認識我們，我們親自站在街頭發(fā)傳單推銷自己，同時做好工程質(zhì)量和服務(wù)，讓泰州市民認識并接受我們，通過良好的口碑，才逐漸打開局面并在泰州站穩(wěn)腳跟。

    泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)：前年開始的房產(chǎn)新政，讓樓市冷靜了許多，作為房產(chǎn)的下游企業(yè)，家裝市場今年會有什么樣的變化？許多人認為家裝業(yè)會很難過，您如何看待？

    劉小勇：樓市新政的調(diào)控重點是打擊炒房和投機性購房，而這一部分并不是我們的目標(biāo)客戶。對炒房和投機性購房的打擊，給了自住型需求的購房者更多的機會，自主裝修的需求也會有所回升，有利于公司業(yè)務(wù)的開展，所以對家裝市場不會有太大影響。

    我認為今年會比去年好過一些，去年下半年，泰州有好幾個優(yōu)質(zhì)樓盤交房。如華潤國際、美好易居城、恒景國際等等，大概有800-1000套新房交房，不僅如此，今年三四月份大概會有400-600套房子交房，所以今年市場行情要比去年樂觀很多。

    泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)：據(jù)了解，每年的消費投訴統(tǒng)計中，家裝行業(yè)的投訴總是居高不下，其實很多投訴的源頭都是“裝修游擊隊”，這似乎成了行業(yè)的痼疾，請問應(yīng)該如何應(yīng)對？

    劉小勇：泰州的家裝市場亂象中，“游擊隊”就是一個很大的問題。我們自己有做過一個調(diào)查，每年所有正規(guī)的裝飾公司所做的總量恐怕只能占1/3的市場份額，剩下的2/3全部被“游擊隊”消化。

    業(yè)主找游擊隊裝修，主要是受到了低價格的誘惑。但從許多實例來看，這樣做，其實更容易突破預(yù)算，最后代價花得更大。拿材料來說，就有幾十種之多，每種材料的質(zhì)量、規(guī)格、價格差別大?！榜R路游擊隊”和無資質(zhì)的家裝公司時?！巴盗簱Q柱”，材料以次充好，造成近年來家裝業(yè)投訴一直居高不下。

    在服務(wù)上，因為“裝修游擊隊”四處流動，出了問題根本就找不到他們。曾經(jīng)有這樣一個例子，有戶人家招待客人，客人去了趟洗手間后說，“你家真有錢，連沖馬桶都用熱水。”主人特別無奈地說“什么呀，是裝修工人把冷熱水管接錯了，搞得洗臉的水是涼的，沖馬桶的水卻是熱的”，由于找的是游擊隊，所以找不到當(dāng)時給裝修的那個人。游擊隊根本沒有服務(wù)可言。因此，市民在選擇施工隊伍時應(yīng)該選擇那些專業(yè)化、講誠信的家裝公司，以避免自己的消費權(quán)益受到侵害。

    家裝公司與游擊隊的最大區(qū)別，除了設(shè)計能力，施工能力，管理能力，最關(guān)鍵的在于有完善的售后服務(wù)。新居緣的方向是以客戶為中心，把好細節(jié)關(guān)，完善上下游的各種的資源，形成多元化的服務(wù)優(yōu)勢，為客戶提供更多的選擇。

    低價是游擊隊的命脈，也是正規(guī)軍最為尷尬的地方。裝飾企業(yè)整合資源，降低成本，同時提高自身的內(nèi)外修為，為消費者提供全面、高效、完善的相關(guān)服務(wù)將成為企業(yè)經(jīng)營的核心。在新居緣，服務(wù)是一個大的概念，它包括家裝工程中各個環(huán)節(jié)，從設(shè)計、報價、施工、巡檢；全員督查到售后、回訪等。為了達到讓客戶百分百滿意這個目標(biāo)，新居緣引入各種現(xiàn)代管理手段,所有家裝涉及到的環(huán)節(jié)均被細化，每一道工序只有在進行嚴格的審查后，才能進入下一道工序，這樣反復(fù)循環(huán)的檢查，確保了新居緣的服務(wù)百分百使客戶滿意?！?/p>