【人物專訪】廣東華潯品味裝飾集團(tuán)泰州分公司劉總：私宅定制·全案設(shè)計

本期特邀嘉賓：廣東華潯品味裝飾集團(tuán)泰州分公司劉政先生

采訪時間：7月1日

一、劉總您好！首先給大家簡單介紹一下貴公司好嗎?

廣東華潯品味裝飾集團(tuán)成立于1998年，是一家全國性的大型家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)；經(jīng)過21年的發(fā)展，擁有全國300多家直營機(jī)構(gòu)，品牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及20個省、直轄市、自治區(qū)的200多座城市，全國累積客戶量達(dá)200多萬戶，贏得了良好的用戶口碑。同時，我們與全國幾十所高校建立校企合作關(guān)系，凝聚了高端設(shè)計人才和技術(shù)管理精英。

泰州華潯隸屬于江蘇大區(qū)，成立于2009年，致力于為鳳城人民打造更有品味的家裝服務(wù)體驗(yàn)。歷經(jīng)10年的發(fā)展和積累，擁有200+人的專業(yè)管理團(tuán)隊，服務(wù)的精品客戶有3000多個家庭，樹立了行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)著地區(qū)行業(yè)發(fā)展。我們本著做一個工程，樹一個樣板的理念，專業(yè)為客戶提供私人定制的高品質(zhì)家裝服務(wù)。

二、華潯的秘訣或者優(yōu)勢是什么呢?

1、我們專注家裝行業(yè)21年，我們鄭重承諾：所有工程決不轉(zhuǎn)包；粵派精工工藝、行業(yè)首推7大工種、365道工序、1998個工藝節(jié)點(diǎn)、8重質(zhì)檢體制、榮獲多項技術(shù)專利、專業(yè)打造高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的無憂工程；

2、擁有自己的獨(dú)家設(shè)計大賽和4大培訓(xùn)研究基地（金馬克杯、H&A米蘭、江西美術(shù)專修學(xué)院、運(yùn)杰商院、華潯設(shè)計研究所）

3、全球知名品牌合作，提供整體家裝解決方案（100+全球知名品牌合作，2000多種家裝常用材料的專業(yè)全球產(chǎn)業(yè)鏈）

4、生態(tài)工藝，健康環(huán)保（不斷研發(fā)并升級生態(tài)工藝，甄選國內(nèi)、國際知名品牌材料合作商，材料健康環(huán)保，施工更有保障。）

5、匯聚精英力量 筑造良心工程，做一個工程，樹一個樣板（20000+產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人、5000+全國工程管家、3000+精英設(shè)計師、500+客服精英、200+專家型質(zhì)檢團(tuán)隊、用精雕細(xì)琢的“匠心”精神、為您打造一個安心家！）

6、私宅定制·全案設(shè)計·整裝服務(wù)（我們提供一站式整裝設(shè)計，建立客戶專屬的管家式服務(wù)，以1+N的服務(wù)團(tuán)隊模式，裝修施工和材料管理21年的經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶，精準(zhǔn)地服務(wù)每一位客戶，真正做到讓客戶省力、省錢、省心。）

7、品質(zhì)服務(wù)、全國聯(lián)保（服務(wù)承諾：及時、準(zhǔn)確、守時、誠信）

8、社會和行業(yè)的認(rèn)可，200+項品牌榮譽(yù)、每年增加30余項榮譽(yù)

亞洲裝飾業(yè)質(zhì)量服務(wù)信得過企業(yè)

亞洲裝飾業(yè)優(yōu)秀設(shè)計獎

全國住宅裝飾裝修行業(yè)質(zhì)量、服務(wù)、誠信五星級企業(yè)

全國住宅裝飾裝修AAAA誠信企業(yè)

全國住宅裝飾裝修行業(yè)知名品牌企業(yè)

3、咱們的優(yōu)秀設(shè)計師擅長哪些裝修風(fēng)格，有什么優(yōu)勢?

我們的主案設(shè)計師不是單兵作戰(zhàn)的，都是以設(shè)計團(tuán)隊的形式來為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。我們的設(shè)計團(tuán)隊至少包含主案設(shè)計師、深化設(shè)計師、產(chǎn)品設(shè)計師、客戶經(jīng)理和軟裝設(shè)計師等5位以上專業(yè)技術(shù)人員及若干職能服務(wù)人員。

華潯目前的設(shè)計團(tuán)隊定位可以用私宅定制·全案設(shè)計·整裝服務(wù)來概括，我們的設(shè)計團(tuán)隊，可以根據(jù)每個客戶的實(shí)際情況和需求，為客戶做精準(zhǔn)的定位，打造屬于其個人的私宅空間；不單是設(shè)計風(fēng)格的定制，我們可以為客戶量身訂制設(shè)計師團(tuán)隊、裝修預(yù)算、個性化需求、軟裝定制、施工管理團(tuán)隊等等，并且通過專業(yè)技術(shù)，為客戶帶來最好的創(chuàng)意設(shè)計。

4、華潯是一個知名度很高的老牌公司，請問您覺得華潯在品牌提升方面還有哪些舉措呢？

企業(yè)是社會的一個細(xì)胞，企業(yè)之所以能生存是因?yàn)樗軌蛲瓿缮鐣峙浣o他的任務(wù)，從而獲得合理的利潤，這也是企業(yè)生存的本質(zhì)和社會使命。華潯的社會使命是做品味空間的引領(lǐng)者，成為受人尊敬的高端家居企業(yè)，我們只要不忘初心，牢記社會賦予的使命，始終堅持以客戶為中心，就一定能夠讓華潯品牌不斷的發(fā)光發(fā)熱。

5、目前裝修行業(yè)中，價格競爭已成為一種趨勢，華潯在價格競爭方面怎么看待？

價格競爭是行業(yè)走向規(guī)范的必經(jīng)之路，不會是行業(yè)的發(fā)展趨勢，華潯集團(tuán)在家裝行業(yè)已經(jīng)走過21年，我們施工一直用一線的材料、精湛的工藝和標(biāo)準(zhǔn)的報價，我們從不參與低價格競爭，我們提倡給客戶帶來裝修過程的體驗(yàn)感和無憂工程的交付能力；現(xiàn)階段，裝修行業(yè)迎來前所未有的挑戰(zhàn)，華潯集團(tuán)堅持走高品質(zhì)路線，不斷的修煉內(nèi)功，提高內(nèi)部管理能力，以提升品牌競爭力。

6、對于華潯的裝修業(yè)主有哪些售后服務(wù)？承諾保修期有幾年?

我們給客戶提供全國聯(lián)保服務(wù)，基礎(chǔ)工程保修2年，水電和防水等隱蔽工程保修5年，同時，公司在考慮逐步實(shí)現(xiàn)對新老客戶的終身免費(fèi)售后維修；公司的售后部門每年都會針對老客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪，定期舉行“愛家服務(wù)月”活動，免費(fèi)上門為客戶解決在新房入住后的各種問題，到今年已經(jīng)是第七屆“愛家服務(wù)月”了，目前正在進(jìn)行中。

7、公司近期有沒有什么促銷活動?

我們公司促銷活動做的不多，一般都是根據(jù)集團(tuán)總部或者大區(qū)的安排，進(jìn)行一些大規(guī)模的全國或大區(qū)聯(lián)動，在7月份，我們將按照集團(tuán)總部安排，舉行“21年裝飾中國行”百城千店品牌感恩大行動活動，全國聯(lián)動活動基本都是一年中活動力度最大的，全國300多家直營公司屆時將同步啟動，具體活動詳情敬請期待。

8、最后對正在裝修或者即將要裝修的業(yè)主有什么建議呢?

首先，要對裝修公司有初步的了解，公司的資質(zhì)及規(guī)模、其經(jīng)營方向的定位、在行業(yè)及廣大消費(fèi)者中的信譽(yù)和口碑，都是衡量一家公司的重要標(biāo)準(zhǔn)；同時，還可以進(jìn)一步的了解其項目工程是否有轉(zhuǎn)包、售后服務(wù)體系是否完善等信息，來判斷裝修公司是否值得信賴。